Chat se zákazníky Zopim.com
Chat Zopim.com je populární způsob, jak poskytnout návštěvníkům webu či e-shopu pomoc. Na naší stránce se zobrazí v pravém dolním rohu diskuzní okénko “Jak Vám mohu pomoci?”, do kterého může návštěvník napsat dotaz. Pokud jsme u připojeni k internetu, tak se nám vzkaz ihned zobrazí. Pokud jsme offline, zobrazí se nám při dalším přihlášení na Zopim.com. Základní verze služby Zopim.com je navíc zdarma.
Registrace
Začneme vytvořením účtu na webové adrese zopim.com. Klikneme na zelené tlačítko vpravo nahoře.
Titulní stránka Zopim.com
Titulní stránka Zopim.com
Vyplníme e-mailovou adresu, jméno (bude zobrazeno v chatu a lze ho později změnit) a potvrdíme.
Regsitrace na Zopim.com
Regsitrace na Zopim.com
Do schránky nám vzápětí dorazí e-mail - tlačítkem ověříme e-mailovou adresu.
Potvrzení e-mailu Zopim.com
Potvrzení e-mailu Zopim.com
Vyplníme heslo (dvakrát) a potvrdíme.
Zadání hesla na Zopim.com
Zadání hesla na Zopim.com
Přeskočíme uvítání na Zopim.com a můžeme vyplnit nebo upravit jméno. Položka “Display Name” (Zobrazené jméno) je jméno, které bude viditelné v chatovacím okně.
Doplnění informací k profilu
Doplnění informací k profilu
Zobrazí se nám okno s kódem widgetu - celý jej označíme a zkopírujeme (ctrl+c).
Kód widgetu Zopim.com
Kód widgetu Zopim.com
V jiném okně prohlížeče otevřeme Webgarden.cz, přihlásíme se do editace stránek a klikneme na záložku Nastavení. Níže najdeme sekci Chat s návštěníky a do přilehlého okénka vložíme zkopírovaný kód widgetu (ctrl+v). Klikneme na tlačítko Uložit.
Vložení kódu na Webgarden.cz
Vložení kódu na Webgarden.cz
Přejdeme na naší stránku a znovu ji načteme (ctrl+r). Chat s návštěvníky bude aktivní.
Ukázka chatu Zopim.com
Ukázka chatu Zopim.com
Použití
Vrátíme se do okna se stránkou Zopim.com a klikneme na tlačítko “Go to Visitor List”.
Okno s widgetem
Okno s widgetem
Pod záložkou Visitor List najdeme přehled návštěvníků našich stránek včetně historie komunikace. Pokud máme v okně prohlížeče otevřenou administaci Zopim.com, jsme o příchozí zprávě informování zvukovým signálem.
Seznam návštěvníků na Zopim.com
Seznam návštěvníků na Zopim.com
Po kliknutí na řádek s návštěvníkem se nám otevře komunikační okno. Ihned můžeme reagovat a návštěvníkovi odpovědět.
Detail chatu Zopim.com
Detail chatu Zopim.com
Pod záložkou Widget - Widget Preferences můžeme upravit uvítací text. Pokud necháme text bez úprav, pokusí se Zopim.com automaticky detekovat jazyk návštěvníka a zobrazit mu popisky správně.
Nastavení widgetu
Nastavení widgetu
Ostatní texty chatovacího okna můžeme upravit pod záložkou Greetings.
Nastavení textů widgetu
Nastavení textů widgetu
K administraci Zopim.com se můžeme kdykoliv přihlásit na adrese dashboard.zopim.com. Abychom návštěvníkům byli maximálně užiteční, je dobré být na Zopim.com přihlášení kdykoliv jsme u počítače. Zopim.com nabízí také placené verze - ty nám dovolí přihlásit k chatu více operátorů, či upravit vzhled.
Ponz.: Funkce je dostupná pouze webům verze 2010 nebo novějším.
27.03.2014 11:52:48
Name
Email
Comment
Or visit this link or this one